Waarom zijn we YoungPlanet aan het doen?

We zijn YoungPlanet gestart om twee belangrijke redenen:

‍

1. Vermindering van verspilling en stortplaatsen: We streven ernaar verspilling en stortplaatsen te verminderen door kinderartikelen te hergebruiken en opnieuw te huisvesten. Britse huishoudens verspillen jaarlijks 25 miljoen ton, waarvan een kwart op stortplaatsen belandt - wat overeenkomt met bijna 5 miljoen auto's die elk jaar worden gedumpt (DEFRA). We zijn vastbesloten om te voorkomen dat bruikbare kinderartikelen bijdragen aan deze verspilling.

‍

2. Ouders samenbrengen: We begrijpen de stijgende kosten van ouderschap en streven ernaar dit gemakkelijker te maken. Ons doel is om de kosten voor zoveel mogelijk ouders te verlichten.

Moet ik betalen voor items?

Nee, YoungPlanet is een gratis uitwisselingsplatform. We staan achter dit principe. Als je merkt dat iemand zich niet aan de regels houdt, schud dan alsjeblieft je telefoon om onze bugrapportagesoftware te activeren :)

‍

Hoe kan ik een item uploaden?

1. Ga naar 'Home'

2. Klik op het '+ Pictogram'

3. Vul de volgende gegevens in:

   - Maak een foto van het item in de app of upload vanuit je bibliotheek

   - Categorie (bijv. speelgoed, kleding)

   - Itemleeftijd (bijv. Aged 6-7)

   - Itemnaam (bijv. blauwe rok)

   - Itemomschrijving (bijv. Aged 6-7, blauw, katoen, lange rok)

   - Verzendoptie (bijv. Afhalen)

‍

Ik heb een item aangevraagd maar niets gehoord?

We raden aan:

1. Neem na een paar dagen opnieuw contact met hen op voor het geval ze offline zijn.

2. Als je na een week geen reactie hebt ontvangen, stuur ons dan een e-mail op info@youngplanet.com met je situatie.

‍

Ik word gevraagd om een item dat niet langer beschikbaar is?

Om aan te geven dat een item niet meer beschikbaar is, ga naar 'Profiel', selecteer het item en klik op "Lijst beëindigen".

‍

Ik kan niet vinden wat ik zoek.

Blijf de app controleren! Naarmate ons aantal gebruikers groeit, zal de verscheidenheid aan beschikbare items ook toenemen.

‍

Waar kan ik items uitwisselen met anderen?

Je kunt items uitwisselen waar je maar wilt. We raden aan om een ontmoetingspunt te organiseren, zoals een lokaal park of schoolpoort. Bekijk onze Veelgestelde vragen voor suggesties voor verzending.

‍

Het item dat ik heb ontvangen kwam niet overeen met de beschrijving.

Hoewel we de productkwaliteit niet kunnen controleren, stuur ons alsjeblieft een e-mail op info@youngplanet.com met details over wat je hebt ontvangen en hoe het werd beschreven. We zullen deze informatie gebruiken om het proces te verbeteren.

‍

Om dergelijke situaties te voorkomen, stel zoveel mogelijk vragen voordat je items uitwisselt.

‍

Hoe geef ik een item per post of ontvang ik het?

Als je items per post wilt uitwisselen:

- De gever moet gegevens verstrekken aan de ontvanger.

- De ontvanger moet de verzending boeken nadat hij/zij de informatie heeft ontvangen.

- Communiceer tijdens het proces en houd rekening met het gewicht en de grootte.

‍

Voor minder dan 2 kg: Ga naar https://parcel.royalmail.com/

Voor lastige formaten of meer dan 2 kg: Ga naar https://www.parcelmonkey.co.uk/

‍

Let op: We werken aan partnerschappen om dit proces te vereenvoudigen.

‍

Hoe geef ik feedback over de app?

Gebruik de ingebouwde service Instabug in de app om problemen te melden of feedback te geven. Schud je telefoon om Instabug te activeren. Je kunt ons ook bereiken via info@youngplanet.com voor algemene ondersteuning.

‍

‍